1. Minimum sipariş tutarı veya minimum adet (MOQ) var mı?
İlk siparişiniz için minimum sipariş tutarı 30.000 TL’dir.
Minimum adet şartı bulunmamaktadır.
2. Toptan fiyatlar nasıl belirleniyor? Adete göre fiyat değişiyor mu?
Toptan fiyatlarımız, ürünlerin perakende satış fiyatının %50’si olacak şekilde belirlenmektedir. Adede göre fiyat değişikliği uygulanmamaktadır.
3. Sipariş verdikten sonra kargoya verilme süresi kaç gündür?
Yoğunluk yaşanmayan günlerde siparişleriniz;
- 12:00’ye kadar verilirse aynı gün,
- 12:00’den sonra verilirse ertesi gün kargoya teslim edilmektedir.
4. Kargo ücreti kim tarafından ödeniyor? Ücretsiz kargo limiti var mı?
Kargo ücreti alıcıya aittir. DHL yada Yurtiçi Kargo ile gönderiyoruz.
5. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Siparişlerinizi sitemiz üzerinden kredi kartı veya havale/EFT ile ödeme yaparak tamamlayabilirsiniz.
Banka Bilgileri:
Garanti Bankası
IBAN: TR43 0006 2000 0680 0006 2973 32
Alıcı: Clandestino Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti.
6. Sipariş iptali veya sipariş değişikliği yapabilir miyim?
Siparişiniz hazırlık sürecine alınmadan önce iptal veya değişiklik işlemi yapılabilmektedir.
7. İade ve değişim şartlarınız nelerdir?
Defolu ürünler haricinde iade veya değişim yapılmamaktadır.
8. Defolu veya hasarlı ürün gelirse süreç nasıl işliyor?
Defolu veya hasarlı ürün teslim alındığında tarafımıza bildirmeniz durumunda, inceleme sonrası iade/değişim süreci başlatılmaktadır.
9. Stokta olmayan ürünleri tekrar ne zaman temin ediyorsunuz?
Üretim planlamasına bağlı olarak tükenen ürünler yeniden üretilebilmektedir.
Ancak bu durum stok garantisi anlamına gelmemektedir.
10. Siparişimde eksik ürün çıkarsa ne yapmalıyım?
Bizimle iletişime geçmeniz halinde stok kontrolü sağlanır ve eksik ürünler doğrulandıktan sonra tarafınıza gönderim yapılır.
11. Ürünlerinizde beden/ölçü bilgileri nasıl paylaşılmaktadır?
Tüm ürünlerimizin ölçü bilgileri clandestino.com.tr adresinde ürün sayfalarında detaylı şekilde yer almaktadır.
12. Toplu alım yapan müşterilere özel indirim veya kampanya sunuyor musunuz?
Dönemsel kampanya ve özel fiyatlandırmalar uygulanabilmektedir.
Güncel fırsatlar ve özel teklifler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
13. Bayilik veya düzenli alım anlaşması yapıyor musunuz?
Hayır, şu an için bayilik anlaşması yapılmamaktadır.
14. Ürünlerde etiket, barkod veya paketleme nasıl geliyor?
Ürünlerimiz yaka etiketli, barkodlu ve fiyatsız şekilde tarafınıza gönderilmektedir.
15. Koli içeriği veya paket adetleri sabit mi, karışık sipariş verilebilir mi?
Siparişlerinizi karışık şekilde oluşturabilirsiniz. Koli içeriği sabit değildir.
16. Ürünleri farklı renk/beden karışık şekilde seçebilir miyim?
Evet, farklı renk ve beden seçenekleriyle karışık sipariş oluşturabilirsiniz.
17. Fatura nasıl kesiliyor? (e-Fatura / e-Arşiv süreçleri)
Siparişleriniz için şirket bilgilerinize göre e-Fatura veya e-Arşiv fatura düzenlenmektedir.
Fatura, sipariş sırasında beyan edilen bilgiler doğrultusunda oluşturulmaktadır.
18. Siparişlerim için kargo takip numarası nasıl paylaşılır?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra takip bilgileri sistem tarafından otomatik olarak iletilmektedir.
19. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, yurt dışına gönderim yapılabilmektedir.
Gönderimler, Türkiye’deki toptan fiyatlarımız üzerinden yapılır. Kargo ve gümrük süreçleri alıcıya aittir.
20. Sipariş sonrası destek için size nasıl ulaşabilirim?
Sipariş sonrası destek için web sitemizde bulunan İletişim Bilgileri sayfası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.