TESLİMAT
Saat 15.00'e kadar (pazar günleri hariç) verdiğin siparişleri aynı gün, 15.00'ten sonra verdiğin siparişleri ertesi gün kargoya teslim ediyoruz. Normal koşullarda kargoya teslim tarihinden itibaren 1-2 iş günü içinde sana ulaşıyor.
Tüm siparişlerin Yurtiçi Kargo ile güvenilir ve hızlı bir şekilde sana ulaştırılıyor.
İADE
- İade işlemini nasıl yapabilirim?
İade etmek istediğin ürünler için hesabına giriş yaparak iade talebi oluşturman yeterli. Oturum açmak, siparişlerini görüntülemek ya da iade talebi oluşturmak için sipariş verdiğin e-posta ile giriş yapabilirsin.
Talebin oluştuğunda, iade kodunu ve gerekli diğer bilgileri içeren bir e-posta göndereceğiz. Eğer iade mailin ulaşmadıysa veya talep oluşturamadıysan bizimle iletişime geçmelisin. Bize ulaşmak için tıkla.
- Hangi ürünlerde iade kabul edilmez?
Kullanılan, yıkanan ve hasar gören ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz.
Hijyenik sebeplerden ötürü takılarda iade ve değişim yapamıyoruz.
Etiketi yırtılan çorapların iadesini kabul edemiyoruz.
Bu durumlar dışında memnun kalmadığın tüm ürünleri koşulsuz şartsız iade edebilirsin.
- İadeyi kaç gün içinde yapabilirim?
Aldığın ürünleri 30 gün içinde iade edebilirsin.
Aldığım ürünlerin sadece bazılarını iade edebilir miyim?
Evet, aldığın ürünlerin istersen hepsini istersen bir kısmını iade edebilirsin.
- Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iade/değişim nasıl olur?
İade ya da değişim gerçekleştiğinde kampanya
koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptali gerçekleşmeden iade ya da değişim işlemi yapılır. Ancak, iade ve değişim sonrası ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur ve ücret iadesi kampanyanın iptali göz önünde bulundurularak hesaplanır.
- İade durumunda geri ödeme nasıl oluyor?
Geri ödeme için öncelikle ürünün bize ulaşmasını bekliyoruz. Ürün bize ulaştıktan sonra kullanmış olduğun ödeme yöntemine göre geri ödemeyi yapıyoruz.
Eğer kredi kartı ya da banka kartı ile ödeme yaptıysan, aynı gün bankaya geri ödeme talimatı veriyoruz. Bundan sonrası bankaya bağlı, genellikle 3-4 gün içinde ödeme hesabına yansımış oluyor.
Eğer Havale/EFT ile yaptıysan geri ödemeyi aynı gün hesabına yapıyoruz.
Kapıda ödeme ile yaptıysan bize bir hesap numarası vermen gerekiyor. Bu hesaba hemen geri ödemeyi yapıyoruz. Ancak kapıda ödeme hizmet bedeli olan 69 TL'yi iade edemiyoruz. Sadece ürün bedelini geri ödüyoruz.
- İadelerde kargo ücreti ödemem gerekiyor mu?
Tüm siparişlerin iadesinde kargo ücretsiz.
DEĞİŞİM
İnternet mağazamızdan aldığın ürünlerin değişimini, 30 gün içerisinde faturası ile Kadıköy ve Galata mağazalarımızdan yapabilirsin. İnternet mağazamızda maalesef değişim seçeneğimiz yok. Ancak siparişini 30 gün içerisinde, ücretsiz olarak iade edebilir ve yeni bir sipariş oluşturabilirsin.
